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材料世界有一套完整的报价,成交体系,请按规范程序操作,以最大限度保护您的利益。

一、客户询价程序:

1、发出需求,可以电话、传真、电子邮件、QQ等方式发出询价单;

2、材料世界网客户人员将记录您的需求,并转为我公司内部询价单;

3、材料世界网核价部门将在最短的时间内核算时价格,并填写报价单,有报价单号;

4、客服人员将提供产品报价,并附有报价单号,请客户记录报价单号;

二、客户购物程序:

1、客户接受公司产品,准备下单,记得提供保价单号,签订合同;

2、收到货款后,产品开始制作;

3、在交期内发出订购货品,并寄出发票;

4、有任何质量问题,请直接联系售后部或者销售人员;

5、客户有特殊需求需要咨询,请联系售前咨询。

三、客户收货程序:

1、查验外包装,无破损;

2、在包装箱内查到物品清单,查点货物和数量;

3、核对发票内容,单位名称,品名,数量,价格;

4、以上若有问题,请即时联系我司销售人员。

四、客户收到产品后:

1、有质量问题,请直接联系销售人员或质量部;

2、有数量问题,请直接联系销售人员;

3、在使用过程中有疑问,请联系销售人员或者技术支持部。

五、退货程序:

1、如果您从我公司采购的产品有质量问题,或与合同不符,请与销售人员及时联系,协定处理方案;

2、退货时,需要退还发票及货物,货物不能有破损;

3、如需退货,需说明退火原由。

 

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