材料世界有一套完整的报价，成交体系，请按规范程序操作，以更好的保护您的利益。

一、客户询价程序：

1、发出需求，可以电话、传真、电子邮件、QQ等方式发出询价单；

2、材料世界网客户人员将记录您的需求，并转为我公司内部询价单；

3、材料世界网核价部门将在最短的时间内核算时价格，并填写报价单，有报价单号；

4、客服人员将提供产品报价，并附有报价单号，请客户记录报价单号；

二、客户购物程序：

1、客户接受公司产品，准备下单，记得提供保价单号，签订合同；

2、收到货款后，产品开始制作；

3、在交期内发出订购货品，并寄出发票；

4、有任何质量问题，请直接联系售后部或者销售人员；

5、客户有特殊需求需要咨询，请联系售前咨询。

三、客户收货程序：

1、查验外包装，无破损；

2、在包装箱内查到物品清单，查点货物和数量；

3、核对发票内容，单位名称，品名，数量，价格；

4、以上若有问题，请即时联系我司销售人员。

四、客户收到产品后：

1、有质量问题，请直接联系销售人员或质量部；

2、有数量问题，请直接联系销售人员；

3、在使用过程中有疑问，请联系销售人员或者技术支持部。

五、退货程序：

1、如果您从我公司采购的产品有质量问题，或与合同不符，请与销售人员及时联系，协定处理方案；

2、退货时，需要退还发票及货物，货物不能有破损；

3、如需退货，需说明退火原由。